预订条款及条件
通过这些全面的条款和条件，我们的服务保证双方都有明确的责任和义务，以确保安全的体验。
通过在线提交预订申请表、在社交媒体上与我们互动、致电或发送电子邮件给我们，即表示您接受我们的预订条款和条件以及付款方式。这也可确认预订申请表中指定的人员已授权您代表他们安排所有旅行。因此，当统称一起旅行的这些人时，我们将在使用“客户”后提及。
客户的所有一般和附带协议或特殊要求必须以书面形式记录，并且只有在包含在预订确认信和客户发票中后才被视为正式同意。
预订押金和付款条件
客人需支付 30% 的押金以确保预订，余款须在抵达前 21 天支付。对于 21 天内的任何最后一刻预订，必须支付 100% 全额付款才能立即确认行程。住宿/旅游/所有其他预订的预订只能保留自客户发票开具之日起 3-5 天（除非另有说明）。
剩余付款提醒：
在剩余付款到期日之前，我们的预订团队将通过电子邮件或电话向第一时间与我们联络的客人发送提醒。未能遵守付款截止日期可能会导致您的预订自动取消，并将您的住宿、旅游和所有其他预订释放给排队系统中的其他人，恕不另行通知。
付款方式
所有价格均以马来西亚令吉 (RM) 报价。我们接受所有通过信用卡（Visa/Master）、银行转账、电汇（仅限新加坡）付款。
取消政策
确认后若取消，将收取总金额30%的取消费。
抵达前 21 天取消预订需支付总住宿时间 30% 的取消费用。
所有取消预订均需由客人通过电子邮件（书面通知）通知。缩短住宿时间不可退款且不允许修改。
修改
付款后对预订进行修改，每次服务修改将收取至少 100.00 马来西亚林吉特的费用，此外还有度假村、船舶和陆地运营商或任何其他相关服务提供商征收的任何费用。付款后修改预订需要有效证明（例如医疗证明、新冠病毒检测结果、航班取消）。
出发前 30 天内转移到另一个套餐不构成修改，但会取消原始预订，并需缴纳“取消政策”条款中规定的适当取消费用。
*须经度假村、船舶和土地运营商批准
未入住 (没有根据预定出现者)
未入住 将收取 100% 费用；它不可退款且不可转让。对于未使用的住宿、活动、交通，包括因延迟入住或提前退房而导致的费用，不予退款。
退款
旅行开始后取消将不符合任何退款条件。这包括但不限于接送、餐饮和住宿相关服务或任何其他未使用的活动。
对于适用退款的情况，将需要 90 - 120 个工作日进行处理，并按照您最初付款的方式退回。
特殊要求
Pulaubesarjohor.com将尽力满足您对餐食、饮食要求、连通/毗邻房间、床型配置、简单房间装饰、生日蛋糕/花束鲜花订购等方面的特殊要求，请在预订时告知预订部。但此类要求需严格遵守确认及供应情况，且房间装饰、花束和生日蛋糕订购服务将收取额外费用。
风险管理
Pulaubesarjohor.com 竭尽全力为客户提供舒适的旅程。不幸的是，目的地的某些地区可能无法按照其惯用的标准获得服务和医疗保健。 “偏远岛屿”（意思是远离城市和大多数人居住的地方）可能会遇到一些不舒服或不可靠的经历，例如停电、食物选择有限、水源不足、卫星信号弱等。任何冒险之旅的一个重要组成部分就是灵活性；即使计划经过精心制定，过程中也可能会出错。每次冒险之旅的核心都是对灵活性的重视，因为精心制定的计划可能会发生变化，恕不另行通知。虽然我们尽力遵循我们概述的行程和交通方式，但有时可能会出现不可预见的困难，例如疾病或机械问题、政治争端引起的罢工、航班取消或入境/边境限制，需要根据安全要求替代旅行方式和我们客户的最大利益。请放心，在任何此类情况下，我们都会以您为首要任务进行相应调整。尽管我们的初衷是好的，但公司不能保证我们所做的任何改变都会产生预期的结果 - 但请放心，我们会非常谨慎地确保每一次改变都会产生积极的影响。
陆地接送
为确保您的机场接送顺利无忧，我们恳请您在预订时向我们提供准确的抵达/出发航班详细信息。如果没有此信息，则无法安排转账或退款；但是，我们的代表将在机场到达大厅迎接您（除非另有通知），并举着标有您姓名的标语牌。如果出于任何原因您无法找到他们或收到不同的会议指示，请使用凭证上提供的电话号码与我们联系，然后再采取其他措施。对于所有土地转让，均应由我们的地面运营商提前组织。为确保顺利出发，我们建议您在出发前至少 24 小时通知地面操作员接载时间的任何变更。请记住，此类请求可能会影响座位供应情况。
船只接送
对于旅客迟到码头导致无法按照电子邮件确认凭证中所示的时间登船的情况，Pulaubesarjohor.com 不承担任何责任。强烈建议所有旅客至少在游船出发时间前 30 分钟提前抵达码头/码头。
责任限制
在 Pulaubesarjohor.com，我们无法对任何财产损失、伤害或损坏或人身事故、延误违规或超出我们控制范围的事件负责。因此，所有旅行者必须同意在我们的每次旅行体验中自行承担风险。
保险与健康
为了确保安全和愉快的冒险，我们强烈建议所有客户为他们的旅行购买全面的旅行保险。该政策应涵盖任何潜在的意外情况，例如个人事故、行李丢失以及由于天灾或恐怖主义等外部因素造成的延误。我们还建议旅客在开始旅行前进行健康检查；如果他们已经存在健康问题，这可能会影响他们安全穿越困难地形的能力，这一点尤其重要。根据您旅行的地点，也可能需要接种疫苗 - 我们的团队将很乐意在这些情况下提供建议。
不可抗力事件
为确保您的机场接送顺利无忧，我们恳请您在预订时向我们提供准确的重要/出发航班详细信息。如果没有此信息，则无法安排转运或退款；但是，我们的代表将在机场到达大厅迎接您（除非没有通知），并举着标有您姓名的标语牌。如果由于任何原因您无法找到他们或收到不同的会议指示，请使用凭证上提供的电话号码与我们联系，然后再采取其他措施。对于所有土地投放，均应由我们的地面运营商提前组织。为确保顺利出发，我们建议您在出发前至少 24 小时通知地面操作员接载时间的任何变更。请记住，此类请求可能会影响座位供应情况。
可能更改
尽管我们尽了最大努力，但由于恶劣天气或其他外部因素等不可预测的情况，Pulaubesarjohor.com 无法保证您的行程保持不变。在这些情况下，我们通常会做出类似标准的安排，但不提供退款 - 尽管这可能会因货币波动和政府税收等问题而发生变化，这可能会导致我们网站上发布时的价格与预订时的价格有所不同
保密
Pulaubesarjohor.com 保证每位客户信息的安全性和机密性。我们将收集和使用限制在最低限度，始终确保数据完整性。我们的承诺很明确；未经事先同意，我们绝不会泄露个人详细信息，也不会将其用于除提供与我们服务相关的营销材料之外的任何用途。
客户评价
在您返回后 7 天内提交与问题或投诉相关的任何反馈以及所需的证据，请放心，我们会仔细审核。